Comment perdre 1 journée pour une attestation

Comment perdre 1 journée pour une attestation

Je suis conseiller comptable et je suis amené à effectuer régulièrement des contacts avec le RSI pour mes clients.
Nous sommes en 2012 et un de mes clients avait son siège social en Picardie qu'il a transféré dans le Nord Pas de Calais en 2010. Afin de pouvoir souscrire à un marché public, il me demande de contacter le RSI pour une attestation de compte à jour pour l'année 2011. Je m'aperçois sur ses appels de cotisations qu'il dépend désormais de la caisse RSI Nord Pas de Calais à Lille, mais que son centre de paiement est resté celui de l'URSSAF de l'Aisne à Laon. Ayant l'habitude de ce genre de procédures, je contacte directement le centre de paiement qui est seul habilité à délivrer les attestations. Ce dernier me répond qu'ils ne délivrent plus les attestations dans les centres de paiements départementaux mais qu'il faut que je contacte le centre de paiement URSSAF d'Amiens. Ce que je fais aussitôt. Le centre de paiement d'Amiens me demande le numéro de compte TI de mon client et m'indique que comme il dépend désormais de la caisse du Nord Pas de Calais, il faut s'adresser au centre de paiement du Nord. Ce que je fais aussitôt. Le centre de paiement du Nord m'indique ne pas connaitre mon client puisque celui-ci dépend du centre de paiement de Laon et qu'il faut que je contacte Laon !! Je recontacte une nouvelle fois le centre de paiement de Laon où cette fois je me fais jeter de manière très désagréable et sans aucune solution à mon problème. Il ne me restait plus qu'à contacter directement la caisse dont il dépend (seul endroit que je n'ai pas encore contacté) et à ma grande surprise, ils m'ont délivré l'attestation immédiatement, sous 48h le client la recevait à son domicile.
Je suis satisfait du résultat final, mais dommage que j'ai perdu une journée de travail à devoir rester en attente au téléphone dans les différents endroits qui se rejettent la balle les uns les autres le tout pour une simple attestation qui doit prendre 10 secondes à envoyer... et mention spéciale au centre de paiement de Laon pour sa qualité de service déplorable et à la caisse RSI du Nord pour son sérieux dans le cas présent !!
Lionel Dialogue de Sourds 26/04/2016 à 10:55 0 2472
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